银行要实现柜面无纸化办公，也就是需要将现在银行现存的从排队区号、填写业务申请单、办理完业务银行的回执单等用纸质的单据，全部改用电子系统平台来完成。
需要着手的主要有以下几个方面：
一、建立一套无纸化系统服务平台，部署无纸化系统服务器。
一定要有一套安全并方便快捷的管理服务系统，通过平面电脑触摸式操作来代替传统的纸质单据，系统要实施模块化管理，各使用人要根据自己的需要很轻松地调出自己需要的模块。
二、提前和客户沟通，让客户有一个心理准备
在使用无纸化办公前，应先宣传，让大家有一个接受程度，可以通过各种渠道如官方网站、社交媒体、短信通知等方式进行宣传，告知客户无纸化办公的好处和使用方法，还可以在银行内部设置咨询台或专门的工作人员，为客户解答疑问并提供帮助。
三、开始实施后，大堂有人要协助处理
开始实行无纸化办公后，前期大堂要多几个工作人员，给使用不熟悉和年龄比较大的不会使用电脑的提供一些帮助，还可以在大堂设置自助服务区，配备专业的指导人员，为客户提供详细的操作指南和演示视频，帮助他们快速掌握无纸化办公的操作流程。
其实，现在很多银行已经有很多业务都实行了无纸化办公业务，像以前开卡需要填写很多纸质资料，现在只需要在柜台机通过读取身份证信息，再用手机提供验证码就能很快地完成用卡申请了，相信以后随着电子支付的发展，再加上移动终端越来越先进，银行及一些政府办公机构一定能实现全面无纸化办公。
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