在使用萤石云视频监控时，有时会遇到设备不在线的问题，本文将详细介绍如何排查并解决这一问题。
无网口的萤石云摄像机，手机不在线
1、检查路由器设置：首先确认路由器是否为双频路由器，如果是，请关闭5GHz频段，保留2.4GHz频段。
2、信号强度与干扰：确保摄像头与路由器之间的距离适中且无障碍物阻挡，减少连接到同一无线网络上的设备数量，避免过多设备导致网络拥堵。
3、重新配置WiFi：如果更换了新的路由器或修改了WiFi名称和密码，则需要在摄像头上重置并重新输入新的SSID和密码。
有网口的摄像头有线连接方式，手机萤石云不在线
1、网线连接检查：确认网线水晶头按照标准T568A或T568B接线法正确安装，并且网线长度不超过100米限制，使用网线测试仪测试网线通断情况。
2、IP地址配置：检查摄像头是否正确获取到了IP地址，确保路由器开启了DHCP功能，可以尝试直接用网线连接摄像头至路由器（绕过光猫、交换机），然后刷新页面添加设备。
3、网络参数核对：进入“萤石工作室-设备管理-高级配置”，查看摄像头的IP地址是否与其他设备冲突，以及子网掩码、网关、DNS等设置是否正确。
4、软件更新：确保萤石云手机应用程序已更新至最新版本，因为旧版本的软件可能存在兼容性问题导致掉线或不在线的情况。
其他常见问题及解决方案
- 电源问题：确认摄像头电源供应正常，没有断电情况发生。
- 硬件故障：如果上述方法均无法解决问题，可能是摄像头本身存在硬件故障，建议联系厂家进行维修或更换新设备。
- 网络稳定性：保证家庭网络环境稳定可靠，定期对路由器进行重启维护，以减少因网络波动造成的离线现象。
通过以上步骤，您应该能够有效地解决萤石云视频监控中遇到的设备不在线问题，希望这些信息能帮助您快速恢复系统的正常运行！如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们，感谢您的支持！
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