小区门禁设计不合理,晚归车辆频繁按喇叭扰民,物业反映无果,业主该如何应对?
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做好小区服务和管理是物业的基本职责,物业费的缴纳,旨在换取一个舒适、安全的居住环境以及周到的服务,当业主遇到困难或问题时,只要这些问题属于物业服务范围,物业都应该及时响应并处理,而不是推诿或拖延,当然,如果问题超出服务范围或存在无理要求,物业也应耐心沟通解释,以良好的服务态度赢得业主的理解和支持。
尽管当前物业与业主之间的矛盾时有发生,甚至有人呼吁取消物业,但我们必须认识到,并非所有小区都存在紧张关系,很多小区在物业和业主的共同努力下,内部环境和谐,关系融洽,我们应相信,通过发现问题、完善制度,大多数问题都能得到妥善解决。
针对小区门禁存在的问题,晚归车辆频繁按喇叭确实会影响附近楼栋业主的休息,尤其是对于睡眠不佳的居民来说更是如此,这个问题显然属于物业应该处理的范畴,如果向物业反映后无效,业主可以要求物业给出明确的答复和解决办法,并设定解决时限,如果物业确实无意解决,那么业主可以联合起来,向物业公司领导反映,或者联名向住建部门物业管理科投诉,寻求外部帮助。
需要注意的是,小区门禁的设计问题往往源于开发商前期规划的不足,而非物业公司的责任,由于涉及到相关法律规定,物业公司并无权力直接更改原有规划设计,如果小区有业主委员会或业主代表,他们可以将情况书面反馈至规划局和城管部门,只要这些部门批复同意改动原有设计,物业公司就可以根据新的规划对门禁进行改造,当然,门禁改造的费用通常需要由全体业主分摊或申请公共维修资金来解决,如果有公共收益的话,也可以从公共收益中支出改造费用。
在这个过程中,程序合法至关重要,业主委员会或业主代表应当以书面形式申请改造门禁,而物业公司从管理及服务的角度出发也应该积极支持这一举措,毕竟,便利和便捷的门禁系统对大家都有好处。
我们要强调的是,物业公司在门禁设计不合理的情况下应当承担起改进的责任,如果不能达到夜间刷卡自动开门的效果,理应对其进行改进或增设附加设备以提升服务质量,如果增加经济成本投入是必要的,物业公司可以及时通知业主代表召开专门的会议予以讨论解决,其实解决方案很简单:只需要在大门入口处安装一根门铃按钮桩,并将门铃安装在门卫室内即可,这样业主夜间回来后车子停在门口按一下按钮就能唤醒门卫按下入口处的“起落杆”从而悄然入内而不惊动其他居民的睡眠。
在此过程中业主也有权提出自己的疑问和诉求比如询问物业为什么要这样做、做此项工程整改是否经过周全论证考虑、事前是否告示过业主以及在使用过程中出现瑕疵时是否迅速跟进纠正等,同时业主也期待物业能够给出及时有效的反馈无论是口头还是书面形式都是可以接受的。
至此以上就是小编对于小区刷卡门禁的安全温馨提示问题的解答希望这些信息能对大家有所帮助。