南航一航班在起飞过程中发生触地复飞事件，引起了广泛关注，对于此次事件，南航客服迅速作出回应，强调安全第一，确保乘客利益。

据了解，该航班在起飞过程中，由于机载设备故障，导致飞机在起飞后不久触地，幸亏机组人员反应迅速，立即采取措施，使飞机安全复飞，事件发生后，南航客服第一时间向乘客通报了情况，并表达了诚挚的歉意。

南航客服表示，此次事件暴露出公司在安全管理方面还存在不足，公司将深刻反思，加强安全管理，确保乘客出行安全，以下为南航客服就此次事件做出的详细回应：

事件经过

航班起飞后不久，机载设备出现故障，导致飞机触地。

机组人员立即采取措施，使飞机安全复飞。

事件发生后，南航客服迅速向乘客通报情况，并表达诚挚的歉意。

安全措施

事件发生后，南航高度重视，立即启动应急预案，确保乘客安全。

航班在复飞后，机组人员对飞机进行全面检查，确保设备正常运行。

南航将加强对机组人员的培训，提高应对突发事件的能力。

乘客权益保障

对于此次事件，南航将全额退还乘客机票费用。

对于受影响的乘客，南航将提供免费改签服务。

南航将密切关注乘客需求，提供全方位服务，确保乘客权益得到保障。

安全反思

南航将深刻反思此次事件，查找安全管理漏洞，加强安全管理。

公司将对相关责任人进行严肃处理，确保类似事件不再发生。

南航将加强内部培训，提高员工安全意识，确保乘客出行安全。

南航客服在此次事件中表现出了高度的责任感和敬业精神，面对突发事件，南航始终坚持安全第一，确保乘客利益，南航将继续加强安全管理，为乘客提供更加安全、舒适的出行体验，也希望广大乘客能够理解和支持南航，共同维护航空安全。