关于12345投诉物业的回复时间及物业公司电话查询问题
当您拨打12345投诉物业时，何时能得到答复？关于物业公司电话查询的问题，小编整理了以下4个相关的解答，希望能为大家提供帮助。
1. 承办回复时间
对于市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内给出办理结果；对于难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可适当延长，但最长不得超过30个工作日，对于重大、紧急问题的处理，需随时反馈进展情况。
2. 答复群众方式
承办单位和部门将办理结果回复后，如条件允许，市长公开电话值班室可通过电话或书面形式将结果告知反映人；或者由承办单位和部门直接向反映人答复。
12315投诉物业停水停电是否有效？
使用12315投诉物业停水停电是有效的，12315作为消费者维权热线，专门解决市民生活中遇到的不公平待遇或违法行为，如果小区物业采取停水停电等手段威胁业主及时缴费，这属于违法行为，影响了业主的正常生活秩序，需要通过投诉来督促改正。
需要注意的是，12315主要是针对消费纠纷进行调解，并不直接管理物业管理事务，在涉及具体物业服务问题时，还可以考虑以下途径：
- 找物业经理：如果是一些小问题或是工作人员态度不佳导致的误会，直接联系物业经理往往能够快速解决。
- 街道办事处：街道办事处负责辖区内的政策执行与社区治理工作，对物业投诉具有协调处理的职责。
- 房屋管理部门（房管局）：主要监督物业公司的服务标准和费用合理性，若发现物业公司存在违规行为，可向房管局举报。
- 开发商：特别是新建小区，很多都是由开发商指定或自建的物业公司负责初期管理，遇到房屋质量问题或其他相关问题时，也可以寻求开发商的帮助。
还可以拨打12319热线，该号码专门用于处理房地产相关投诉，不要忘记利用好自己的权利——加入业主委员会，共同维护全体业主的利益。
希望以上信息能对大家有所帮助！如果您还有其他疑问或建议，请随时留言告诉我们。
